ದಿ ಕೆಟ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರು ಈ ಅಂಶಗಳು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಅವುಗಳ ಲಾಭ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸಿನ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಬಹುದು. ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರ ಆಯ್ಕೆಯೆಂದರೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ತೊಡೆದುಹಾಕಿ ಆಫ್ ಕೆಟ್ಟ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯವರ್ಧನೆ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಅರ್ಪಿಸಿ. ಅವರನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಅದರ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ತಡೆಯಿರಿ ಕಾನ್ ಸ್ಪಷ್ಟ ನೀತಿಗಳುಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ದೋಷರಹಿತ ಸಂವಹನ.
ಕೆಟ್ಟ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಖರೀದಿದಾರರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು
ಮುಂದೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ಖರೀದಿದಾರರು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು, ಇದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಆರಂಭಿಕ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡಿ, ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಂಡಿಸದೆ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿ.
ಅವಿವೇಕದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಖರೀದಿದಾರರು
ಕೆಲವು ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಾಗಿ ನಡೆದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅವರು ಅಸಮಂಜಸ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಅವರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು ನೀವು ಏನೂ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಅವರು ಅಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಅಸಾಧ್ಯವಾದುದನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸದಿದ್ದರೆ, ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರದಿಂದಿರಿ. ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ, ಖರೀದಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಗಳುಸಾಗಣೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು. ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಗೋಚರಿಸುತ್ತವೆ, ಆರ್ಡರ್ ತಯಾರಿ ಸಮಯಗಳು, ನಿಜವಾದ ಸ್ಟಾಕ್ ಮಿತಿಗಳು, ಹೆಚ್ಚುವರಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಚಾರದ ಷರತ್ತುಗಳು.
ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನ "ಗುಂಡು ನಿರೋಧಕ ವೆಸ್ಟ್" ಅನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಿ: ತೋರಿಸಿ ಅಂತಿಮ ಬೆಲೆಗಳು ಸಾರಿಗೆ ವೆಚ್ಚಗಳು ಮತ್ತು ತೆರಿಗೆಗಳು, ವಲಯವಾರು ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳು, ಸ್ಥಾಪನೆ ಅಥವಾ ಜೋಡಣೆ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಿತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಾಧ್ಯವಾದುದನ್ನು ಬೇಡಿಕೊಂಡಾಗ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ತಿಳಿಸಲಾದದ್ದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಬಹುದು.
ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹ ಸಮಗ್ರತೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು
ಕೆಟ್ಟ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತೊಂದು ಲಕ್ಷಣವೆಂದರೆ ಅವರು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು ಅಲ್ಗೋ ಪೊರ್ ನಾಡಾಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸುವುದು ಅವರ ಉದ್ದೇಶ. ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿ ನಂತರ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಡಬಲ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಪಡೆಯಲು ತಪ್ಪಾದ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮಾದರಿಗಳು ಅತಿ ಕಡಿಮೆ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಮರುಕಳಿಸುವ ವಿಳಾಸಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಆದಾಯ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳಿವೆ: ದಿ "ವಾರ್ಡ್ರೋಬ್" ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ; ದಿ "ಕಂಪಲ್ಸಿವ್" ಯಾವುದೇ ಮಾನದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ಸಾಲದ ಮೇಲೆ ಖರೀದಿಸಿ ಸಾಮೂಹಿಕವಾಗಿ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವವರು; ಮತ್ತು "ಬೇಡಿಕೆ" ಅವರು ತಮ್ಮ ಮನೆಯನ್ನು ಫಿಟ್ಟಿಂಗ್ ಕೋಣೆಯನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಬಹು ಗಾತ್ರಗಳು/ಬಣ್ಣಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಇದನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು, ಅನ್ವಯಿಸಿ ಆರ್ಎಂಎ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ರಿಟರ್ನ್ ಅನುಪಾತದ ನಿಯಂತ್ರಣ, ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು ಛಾಯಾಗ್ರಹಣದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ ಸವಕಳಿಯೊಂದಿಗೆ ಮರುಲೇಬಲ್ ಮಾಡುವುದು.
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉಪವಿಭಾಗವೆಂದರೆ "ಸುಳಿವಿಲ್ಲದ ರಾಕ್ಷಸರು"ಅವರು ತಪ್ಪಾದ ವಿಳಾಸಗಳು, "ತಪ್ಪಾಗಿ" ನಕಲಿ ಆರ್ಡರ್ಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲೇ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಅವರ ಲಾಭದ ಅಂಚನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಡಬಲ್ ದೃಢೀಕರಣಗಳು ಚೆಕ್ಔಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ವಿಳಾಸವನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಲು ಸಣ್ಣ ವಿಂಡೋಗಳು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್.
ವ್ಯವಹಾರದ ವಿರುದ್ಧ ಬೆದರಿಕೆಗಳು
ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಮೇಲೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಂಪಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲು ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರಚಾರಅದು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅಗಾಧವಾಗಿದ್ದರೂ, ಆ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಅದನ್ನು ತಿಳಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವಕೀಲರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವ ಮೊದಲು, ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ದಾಖಲೆಗಳ ಮೂಲಕ ಇಡಲು ವಿನಂತಿಸಿ. ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಎಂದಿಗೂ ವಾದಿಸಬೇಡಿ; ಸಮಶೀತೋಷ್ಣ ಸಂದೇಶಗಳು, ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ ಮೂಲಕ ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಪಕಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ಲೇಬುಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಪೂರಕ: ಮಾನದಂಡಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮುಕ್ತಾಯ ಬಲವಂತವಿದ್ದರೆ, ಬೆಂಬಲ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಘಟಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಾನು ವಿಷಯವನ್ನು ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಗಾರ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತೇನೆ. ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ.
ನಿಂದನೀಯ ಭಾಷೆ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು
ಅದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು ಯಾವುದೇ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ನಿಂದನೆ ಅಥವಾ ಅವಮಾನಿಸುವ ಹಕ್ಕಿಲ್ಲ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾಲೀಕರಾದ ನೀವು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗಬಾರದು. ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೋಪದಿಂದ ಬಲವಾದ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಂದನೆ ಮತ್ತು ಅವಮಾನಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ಇದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ. ಒಂದು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಶೂನ್ಯ ಸಹಿಷ್ಣುತಾ ನೀತಿಒಂದೇ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಮತ್ತು ಅದು ಮುಂದುವರಿದರೆ, ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಔಪಚಾರಿಕ ಮಾರ್ಗಗಳಿಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದು.
ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?
- ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿಕಡಿಮೆ-ಫಿಟ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ, ನಂತರ ಅವರು ತೀವ್ರ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ನಿರಂತರ ಆದಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಪೂರ್ಣ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಅಂತಿಮ ಬೆಲೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ; ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವಿರಿ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ನೀವು ನಿಷ್ಠರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲದ "ಚೌಕಾಶಿ ಬೇಟೆಗಾರರನ್ನು" ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ.
- ಪ್ರಮಾಣ ಮಾರಾಟಉಲ್ಲೇಖಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಆರ್ಡರ್ಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ; ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣವು ಬೆರಳೆಣಿಕೆಯಷ್ಟು ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಿ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು: ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿವರಣೆಗಳು, ಸ್ಪಷ್ಟ ಛಾಯಾಚಿತ್ರಗಳುಸರಳ ಚೆಕ್ಔಟ್, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್, ಸ್ಪಷ್ಟ ರಿಟರ್ನ್ಸ್, ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಬೆಂಬಲ, ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ ವಿನ್ಯಾಸ, ಅತಿಥಿ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಮತ್ತು ಬಹು ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು. ಈ ಒಂಬತ್ತು ಅಂಶಗಳು ಅತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ಸಂಘರ್ಷಗಳನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ.
ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
- ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯ, ಆಧಾರರಹಿತ ದೂರುಗಳು ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲ ದುರುಪಯೋಗದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ. ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಲು ಅವರನ್ನು ನಿಮ್ಮ CRM ನಲ್ಲಿ ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ.
- ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ತಿನ್ನಿಸಿ, ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿಲಾಭಾಂಶವನ್ನು ನೀಡುವವರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಗಳು, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆ; ಮಿತಿಗಳು, ಕಡಿಮೆಯಾದ ಖಾತರಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅವರನ್ನು ಕಪ್ಪುಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ..
- ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಿಔಟ್ಲೆಟ್ ಸುದ್ದಿಪತ್ರಗಳು, ಬಂಡಲ್ಗಳು ಅಥವಾ ಸಮುದಾಯ ನಿರ್ಮಾಣವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ; ನೀವು ಬೆಲೆ/ಮೌಲ್ಯ-ಆಧಾರಿತ ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ಕೆಲವು ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳನ್ನು ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು.
- ಅಳಿಸಿಯಾವುದೇ ಸುಧಾರಣೆ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ. ಅವರು ಕೆಟ್ಟ ವರ್ತನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿದರೆ, "ಇಂದಿನಿಂದ, ಸಂಭಾಷಣೆ ಕೈಯಲ್ಲಿ..." ಎಂದು ಸಂವಹನವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ. ನಮ್ಮ ವಕೀಲರು".
ನೀವು ದಾಟಬಾರದ ಗಾಢ ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಗಡಿಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ದುರ್ಬಲರಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಗಳು ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು. ಅಸ್ಪಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಗಳು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು. ತಪ್ಪಿಸಬೇಕಾದ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು:
- ಕೃತಕ ತುರ್ತು: ಟೈಮರ್ಗಳು ಅಥವಾ ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಕೊರತೆ.
- ಸಂಶಯಾಸ್ಪದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆ: ಸುಳ್ಳು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಕ್ಷ್ಯಗಳು.
- ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವ.
- ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಗೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು.
- ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಒತ್ತಾಯ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಲು.
- ರದ್ದತಿಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿಸಿ ಅಥವಾ ಕನಿಷ್ಠ.
- ಅಪಾರದರ್ಶಕ ಕಸ್ಟಮ್ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ "ಪಾವತಿಸಲು ಇಚ್ಛೆ" ಪ್ರಕಾರ.
- ಆಫರ್ಗಳನ್ನು ಮರುಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸದೆ ಪಕ್ಷಪಾತದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ.
ನಿನಗೆ ಸವಾಲು ಪಾರದರ್ಶಕತೆವಿನ್ಯಾಸದ ಮೂಲಕ ಗೌಪ್ಯತೆ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು, ಸ್ಪಷ್ಟ ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ದೂರು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆNPS/CSAT ಅಳತೆಗಳು, ಮಾನಿಟರ್ಗಳು ಎಸೆತಗಳು (ವಿಳಂಬಗಳು, ಆದೇಶದ ಸ್ಥಿತಿ, ಹಾನಿ ಘಟನೆಗಳು) ಮತ್ತು ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಚೋದಕವಾದ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಮಿಶ್ರಣದೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂವಹನತಡೆರಹಿತ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವ, ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಪನಾಂಕ ನಿರ್ಣಯಿಸಿದ ವಂಚನೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ದುರುಪಯೋಗದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ದೃಢವಾದ ಮಿತಿಗಳೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಂಡಿಸದೆ ನೀವು ಲಾಭ ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಸುಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.
